答：推動(dòng)物業(yè)管理業(yè)主共同決定事項表決電子化、智慧化，一是貫徹中央精神的需要，是打造共建共治共享的社會(huì )治理格局和推進(jìn)社會(huì )治理體系和治理能力現代化、加強和創(chuàng )新基層社會(huì )治理的重要舉措；二是實(shí)際工作的需要，實(shí)行電子投票能極大減輕基層街道、社區、業(yè)委會(huì )籌備組工作人員工作量，滿(mǎn)足物業(yè)管理各方對電子化表決手段的迫切需求；三是具有可借鑒的成功經(jīng)驗，近年來(lái)，深圳、廣州等城市相繼出臺了物業(yè)管理電子投票（表決）規則并成功運用，為我市制定電子投票規則提供了可借鑒的經(jīng)驗做法。

答：物業(yè)管理區域內由業(yè)主共同決定事項可以使用電子投票，包括：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則；

（二）制定和修改管理規約；

（三）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；

（五）使用建筑物及其附屬設施的維修資金；

（六）籌集建筑物及其附屬設施的維修資金；

（七）改建、重建建筑物及其附屬設施；

（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（九）有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。

答：電子投票可以由業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、村（居）民委員會(huì )（業(yè)主大會(huì )籌備組、換屆小組）、村（居）黨支部（黨委）、小區黨支部、街道辦事處（黨工委）、鄉鎮人民政府（黨委）等發(fā)起。

答：召集人（發(fā)起人）注冊或登錄投票賬號—發(fā)布投票公告并錄入投票系統—公示15天—發(fā)起投票—統計投票結果—完成投票。

詳細流程見(jiàn)《龍巖市物業(yè)管理電子投票規則（試行）》附件1（目前投票系統正在測試中）。

答：業(yè)主實(shí)名注冊并登錄“e龍巖”—進(jìn)入龍巖市“物業(yè)管理”模塊—系統自動(dòng)核對不動(dòng)產(chǎn)權信息—進(jìn)入發(fā)起投票的小區—參加電子投票—投票結束。

詳細投票流程見(jiàn)《龍巖市物業(yè)管理電子投票規則（試行）》附件1。

答：業(yè)主對多個(gè)表決事項中的部分事項進(jìn)行投票的，視為該業(yè)主已參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，計票時(shí)該業(yè)主納入參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議業(yè)主總人數和總投票權數的計算，其他未投票的事項視為棄權。

答：一個(gè)專(zhuān)有部分有兩個(gè)或者兩個(gè)以上所有權人的，應當推選一人行使表決權；未推選的，以先投票的所有權人所投票為有效票。

答：業(yè)主登錄電子投票系統進(jìn)行投票后，同一專(zhuān)有部分在投票期間內只能投一次票，投票結果一旦產(chǎn)生，不可更改。

答：同一業(yè)主同時(shí)通過(guò)書(shū)面投票方式和電子投票方式進(jìn)行重復投票的，投票結果依據業(yè)主所在小區的業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約或者選舉辦法等規定確定；沒(méi)有規定或者規定不明的，投票結果以電子投票結果為準。

答：因客觀(guān)原因不能在龍巖智慧物業(yè)平臺投票但需要投票的業(yè)主，可以采取書(shū)面投票方式作為補充，投票要求按相關(guān)規定執行。

答：投票期間，召集人可以通過(guò)投票系統實(shí)時(shí)查詢(xún)投票進(jìn)程和每一戶(hù)是否投票的信息，并采用手機短信或者微信等方式，對尚未投票的業(yè)主進(jìn)行提醒。完成電子投票的業(yè)主，可以登錄e龍巖進(jìn)入投票系統，實(shí)時(shí)查詢(xún)投票進(jìn)程和本人的投票信息。

答：對公示的表決結果、表決明細有異議的，異議提出人應當在公示期間書(shū)面提出，并持業(yè)主身份信息材料向召集人、鎮（街）或相關(guān)職能部門(mén)申請查驗，經(jīng)查驗屬實(shí)的，應當重新認定并通告，公示期限內未提出異議的，視為同意。

答：召集人、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用“龍巖智慧物業(yè)管理服務(wù)系統”電子投票子系統相關(guān)功能不收取任何費用（手機移動(dòng)數據費需由使用人自行承擔）。